Разгневанный клиент, я люблю тебя
13.07.2025

Разгневанный клиент, я люблю тебя — Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Автор: Виталий Антощенко
Издательство: Питер
Год: 2017
Страниц: 230
Формат: RTF, FB2
Размер: 10,16 Мб
Качество: Отличное
Скачать Разгневанный клиент, я люблю тебя
Скачать с turbobit.net
Скачать с file-space.org
Скачать с bezsms.org
Скачать с gigapeta.com
Скачать с uploadboy.me
Скачать с katfile.com
Скачать с turbobit.net
Скачать с file-space.org
Скачать с bezsms.org
Скачать с gigapeta.com
Скачать с uploadboy.me
Скачать с katfile.com
Не забудьте поделиться с друзьями:
Метки к статье: 
/ Комментарии (0)
/ Просмотров: 125
/ Категория: Книги